Algemene Voorwaarden

Kamer van Koophandel (KvK): 74950312
Nederland

1. Algemeen

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, reserveringen, chauffeursdiensten en vervoersdiensten van Excellence Limo Service aan particuliere en zakelijke klanten.

Door een dienst aan te vragen, te bevestigen of af te nemen, aanvaardt de klant deze Algemene Voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Reserveringen en bevestiging

Een reservering is bindend zodra de aangevraagde dienst door Excellence Limo Service schriftelijk of anderszins uitdrukkelijk is bevestigd.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over ophaallocatie, bestemming, datum, tijd, aantal passagiers en overige relevante gegevens.

3. Tarieven en betaling

Tarieven worden waar mogelijk vooraf met de klant overeengekomen. Het tarief kan afhankelijk zijn van voertuig, route, duur, wachttijd en overige afspraken.

Betaling kan, afhankelijk van de klant en reservering, plaatsvinden via bankoverschrijving op factuur of per kaart, indien aangeboden of overeengekomen.

4. Annulering

Een bevestigde reservering kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur vóór de geplande ophaaltijd.

Bij annulering binnen 24 uur vóór de geplande ophaaltijd kan 100% van het overeengekomen bedrag in rekening worden gebracht.

5. No-show

Wanneer een klant of passagier niet verschijnt op de afgesproken ophaallocatie binnen de toepasselijke wachttijd en redelijkerwijs niet bereikbaar is, kan de reservering als no-show worden beschouwd.

Een no-show wordt voor 100% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.

6. Wachttijd

Bij reguliere ophaalritten is 15 minuten wachttijd inbegrepen, tenzij anders overeengekomen.

Bij luchthavenritten is maximaal 45 minuten wachttijd na de geregistreerde landingstijd inbegrepen. Daarna kan extra wachttijd worden berekend tegen het voor de reservering overeengekomen tarief.

7. Luchthavenritten

Bij luchthavenritten dient de klant, waar van toepassing, het juiste vluchtnummer door te geven. Excellence Limo Service kan vluchtinformatie gebruiken om de geplande aankomst te volgen.

De inbegrepen wachttijd begint op het moment van de geregistreerde landing. Vertraging door paspoortcontrole, bagage, veiligheidsprocedures of andere luchthavenprocessen valt binnen deze 45 minuten, tenzij anders overeengekomen.

8. Passagiers en bagage

Passagiers dienen redelijke veiligheidsinstructies van de chauffeur en toepasselijke wet- en regelgeving op te volgen.

De klant is verantwoordelijk voor correcte informatie over het aantal passagiers en de hoeveelheid en omvang van de bagage.

9. Voertuigen en partners

Excellence Limo Service doet er alles aan om het voor de reservering bevestigde voertuig te leveren. Indien passend of noodzakelijk kan vervoer worden uitgevoerd via een vertrouwde professionele partner of met een geschikt alternatief voertuig.

10. Chauffeur voor uw eigen voertuig & Uw auto naar bestemming

Wanneer Excellence Limo Service een chauffeur levert voor het besturen van het voertuig van de klant, blijft de klant verantwoordelijk voor de registratie, de technische staat en de verzekering van het voertuig.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren of de chauffeur volgens de verzekering en de toepasselijke wetgeving bevoegd is om het voertuig te besturen.

Wanneer Excellence Limo Service wordt ingeschakeld om het voertuig van de klant naar een andere bestemming te brengen, waaronder een internationale bestemming, blijft de klant verantwoordelijk voor de benodigde voertuigdocumenten en informatie. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn toepasselijke tol-, tunnel-, weg-, parkeer- en ferrykosten, alsmede eventuele grens-, douane-, import- of exportverplichtingen, belastingen en overige kosten voor rekening van de klant.

11. Vertragingen en overmacht

Wij doen ons redelijkerwijs best om iedere dienst volgens afspraak uit te voeren. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet kunnen uitvoeren van een dienst door omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer, waaronder ernstige verkeershinder, wegafsluitingen, ongevallen, weersomstandigheden, stakingen, luchthavenverstoringen of overheidsmaatregelen.

12. Gedrag van de klant

Klanten en passagiers dienen zich respectvol te gedragen tegenover de chauffeur, het voertuig en derden.

Excellence Limo Service kan een rit beëindigen zonder restitutie van het reeds betaalde bedrag wanneer een passagier zich bedreigend of agressief gedraagt, schade veroorzaakt of een onveilige situatie creëert.

13. Aansprakelijkheid

Excellence Limo Service voert haar diensten uit met redelijke zorg en professionele deskundigheid.

Voor zover wettelijk toegestaan zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade die ontstaat door vertragingen of omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

14. Privacy

Persoonsgegevens die in verband met een reservering worden verstrekt, worden verwerkt overeenkomstig ons Privacybeleid.

15. Klachten

Klachten over een dienst dienen zo spoedig mogelijk bij Excellence Limo Service te worden gemeld. Wij zullen de klacht zorgvuldig beoordelen en ons inspannen om tot een passende oplossing te komen.

16. Toepasselijk recht

Op deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Wijzigingen

Excellence Limo Service kan deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Op een reservering is de versie van toepassing die gold op het moment waarop de reservering werd bevestigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026